Правила проживания
С настоящими правилами можно ознакомиться: в информационной папке в номере отеля, на стойке ресепшн, а также на официальном сайте отеля https://skazka-altaya.ru/ в разделе: правила проживания.
Договор о предоставлении основных услуг парк-отелем «Сказка Алтая» (далее – Парк-отель) считается заключенным после подписания Гостем Регистрационной карты и иных документов, необходимых для размещения Гостя в Парк-отеле.
Подписанная Гостем Регистрационная карта гостя подтверждает ознакомление Гостя с настоящими Правилами проживания, условиями бронирования, тарифами на основные и дополнительные услуги, порядком и формой оплаты, правилами пожарной безопасности, порядком приемки номеров, мерами ответственности за их нарушение, а также согласие с ними и готовность исполнять.
Уважаемые Гости! Просим Вас соблюдать следующие правила, действующие на территории парк-отеля «Сказка Алтая»
Заезд и выезд
Время заезда (заселения) после - 15.00, время выезда (выселения) до 12.00.
При размещении Гостя до расчетного часа (ранний заезд) с Гостя взимается посуточная плата.
При заезде Гостя на 3 и менее часов ранее расчетного часа, при наличии свободного номера, плата за раннее заселение не взимается.
В случае задержки выезда Гостя после расчетного часа (поздний выезд) плата за проживание составляет:
- при задержке выезда не более чем на 6 часов после расчетного часа - почасовая оплата стоимости суток проживания от действующего тарифа
- при задержке выезда от 6 до 12 часов после расчетного часа - оплата 50% стоимости суточного проживания;
- при задержке выезда от 12 до 24 часов после расчетного часа - оплата за полные сутки проживания.
Услуга позднего выезда предоставляется по усмотрению администрации Парк-отеля (далее – Администрация) и только при наличии у Парк-отеля такой возможности.
Если Вы хотите продлить время пребывания в номере обратитесь, пожалуйста, к администратору на ресепшн.
Заселение и оплата
- Заселение Гостя осуществляется при предоставлении документа, удостоверяющего личность в соответствии с законодательством РФ. Без предоставления документа заселение не производится.
- Ключ от номера запрещается передавать лицам, не зарегистрированным в Парк-отеле как проживающим в номере.
- Оплата за проживание вносится в полном объеме до заселения в номер, согласно количеству дней проживания, заявленных в брони.
- При заселении в номер Люкс с декоративной собакой (до 8 кг) на срок до 7 (семи) дней за каждого питомца вносится фиксированная сумма в размере 3 000(три тысячи) рублей.
- Оплата дополнительных услуг, предоставляемых Парк-отелем (баня, термальный комплекс, бассейны, спортивный инвентарь, игры) производится в полном объеме до их оказания Парк-отелем.
- Оплата за проживание и дополнительные услуги производится в рублях за наличный и безналичный расчет по прейскуранту, утвержденному администрацией и размещенному на стойке ресепшн, а также на официальном сайте отеля https://skazka-altaya.ru/ в соответствующем разделе.
- В случае освобождения Гостем номера до окончания срока проживания, то сумма оплаты, внесенная ранее, не возвращается.
- Гость не вправе требовать изменения цены, согласованной при подтверждении бронирования номера, на цену, действующую в иной момент, в том числе в момент размещения в Парк-отеле.
- В случае отсутствия у Гостя документа, удостоверяющего личность, Парк-отель согласно законодательства РФ вправе отказать Гостю в размещении в номере.
- Гость вправе в любое время отказаться от исполнения договора при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов в соответствии с законодательством РФ.
Проживание в парк-отеле с домашними животными
- Администрация оставляет за собой право определять возможность проживания в номере с домашним животным, а также оставляет за собой право отказать в размещении с домашним животным без объяснения причин.
- В Парк-отеле разрешено проживание с домашними животными – собаками-поводырями, обслуживающими нужды людей с ограниченными возможностями (при условии предоставления соответствующих подтверждающих документов).
- Администрация оставляет за собой право отказать в проживании с дикими животными или животными, представляющими потенциальную опасность для жизни и здоровья человека.
- Проживание питомцев возможно только в номерах категории Люкс.
- Гость, проживающий в Парк-отеле с домашним животным (далее - «Владелец»), обязан обеспечивать соблюдение санитарно-гигиенического режима в номере, на территории Парк-отеля и прилегающей территории.
- Владелец обязан самостоятельно решать вопросы организации питания, чистки, выгула животного.
- Владелец обязан иметь в номере специальный коврик или специальную клетку для домашнего животного, специальный лоток для туалета животных и специальную посуду для кормления домашних животных.
- На территории Парк-отеля и прилегающей территории собаки должны находиться исключительно в наморднике и на поводке либо в специальной клетке, иные виды животных - в специальных клетках/переносках. Допускается нахождение декоративных (мелких) пород собак на поводке без намордника или на руках Владельца.
- Владелец обязан выгуливать собак средних и крупных размеров только в намордниках и на поводке, в места общего пользования (коридоры, холлы) выводить собаку только на коротком поводке, гарантирующем безопасность окружающих, и наморднике (для собак весом от 5 кг и ростом от 30 см), собак мелких пород – держать на руках.
- Владелец обязан уведомить администрацию Парк-отеля о нахождении животного в номере без присмотра.
- Владелец обязан производить уборку продуктов жизнедеятельности животного на территории Парк-отеля и прилегающей территории.
- Запрещается использовать посуду, находящуюся в номере, для кормления домашних животных.
- Запрещается пользоваться кроватями и креслами, находящимися в номере, для отдыха животных.
- Запрещается при отсутствии специальной клетки оставлять домашних животных без присмотра в номере, местах общественного пользования Парк-отеля и прилегающей территории.
- Запрещается использовать для гигиены животных полотенца, простыни и другие постельные принадлежности, принадлежащие Парк-отелю.
- Запрещается вычесывать домашних животных в номере Парк-отеля и на его территории.
- За несоблюдение пп. 12-16 указанного раздела Правил, предусмотрен штраф в размере 10 000 (Десять тысяч) рублей за каждый факт нарушения, зафиксированный соответствующим актом, составленным Администрацией Парк-отеля.
- Владелец несет полную ответственность за причинение вреда домашним животным имуществу Парк-отеля, а также имуществу, жизни и здоровью третьих лиц. В случае порчи домашним животным имущества Парк-отеля Владелец возмещает ущерб по конфликт-меню, действующему в Парк-отеле на момент проживания Владельца.
- Администрация оставляет за собой право расторгнуть договор оказания услуг в случае нарушения Владельцем положений настоящего раздела Правил, а также в случае агрессивного, неадекватного, шумного поведения домашнего животного, создания неудобств домашним животным и комфортному проживанию гостей и посетителей Парк-отеля.
Перечень бесплатных услуг, предоставляемых Парк-отелем:
- пробудка к определенному времени;
- вызов скорой помощи;
- вызов такси;
- круглосуточная охрана;
- бесплатная охраняемая стоянка;
- внутренняя рекреационная территория;
- уборка номера и смена белья;
- настольные игры (уточнить на ресепшене тел.1000);
- предоставление швейного набора (иголка, нитки, пуговичка);
- предоставление по запросу одного комплекта посуды и столовых приборов;
- предоставление утюга, сушилки для белья и обуви, гладильная доска, в номера категории Люкс - капсул для стирки.
Размещение детей
- При заселении Гостей с детьми необходимо предоставить свидетельство о рождении детей.
- Заселение в Парк-отель несовершеннолетних граждан, не достигших 14-летнего возраста, осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность находящихся вместе с ними родителей (усыновителей, опекунов), сопровождающего лица (лиц), при условии предоставления таким сопровождающим лицом (лицами) согласия законных представителей (одного из них), а также свидетельств о рождении этих несовершеннолетних.
- Заселение в Парк-отель несовершеннолетних граждан, достигших 14-летнего возраста, в отсутствие нахождения рядом с ними законных представителей осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность этих несовершеннолетних, при условии предоставления согласия законных представителей (одного из них).
- Детям в возрасте до 5 (пяти) полных лет по запросу родителя или иного сопровождающего лица предоставляется детская кровать. Кровать предоставляется при её наличии.
- Дети до 5 (пяти) лет размещаются бесплатно.
Автотранспорт
- Для автомобилей Гостей оборудована специальная бесплатная парковка.
- Движение транспорта Гостей по территории Парк-отеля запрещено, за исключением территории парковки.
Порядок проживания в парк-отеле
Гости и лица, проживающие с ними в номере, обязаны:
- Соблюдать порядок проживания в Парк-отеле, предусмотренный настоящими Правилами.
- Соблюдать правила пожарной безопасности, предусмотренные настоящими Правилами и законодательством РФ.
- Уважать права других Гостей, посетителей и сотрудников Парк-отеля.
- Соблюдать правила эксплуатации и безопасности при использовании любых транспортных средств, техники и инвентаря на территории Парк-отеля.
- Освободить номер по истечении оплаченного срока проживания.
- Уходя из номера, закрывать водоразборные краны, выключать электроприборы, освещение, закрывать окна, закрывать входную дверь на ключ, закрывать дверь на террасе и балконе.
- Запрещено курение (сигарет, электронных сигарет, кальяна) в закрытых помещениях Парк-отеля и вне специально-отведенных мест для курения. Специально отведенными местами для курения являются открытая терраса дома, зона у беседки, зона у ресторана. Курение кальяна разрешено в зоне беседки и на открытой террасе номера. Запрещено заносить в дом кальяны с разожженными углями. В случае выявления факта курения в номере мы вынуждены после Вашего выезда провести усиленную генеральную уборку номера с применением полной химчистки всех поверхностей и текстиля, а также провести озонацию номера. Стоимость данной услуги оплачивает Гость, нарушивший правила проживания. Сумма данной услуги составляет 10 000 рублей
- Факт нарушения Гостями запретов, содержащихся в пункте 7 настоящего раздела Правил, фиксируется соответствующим актом, составляемым Администрацией.
- Соблюдать нормы поведения в общественных местах. На открытой территории, а также в общественных местах Парк-отеля запрещено находиться в неприкрытом нижнем белье, топлес, босиком.
- Запрещено находиться в помещении ресторана, ресепшен и иных общественных местах в плавательных костюмах: купальниках, плавках, плавательных шортах, запрещено находиться без верхней части одежды (топлес), в халатах и номерного фонда.
- Не препятствовать надлежащему исполнению сотрудниками Парк-отеля своих служебных обязанностей.
- Соблюдать очередность на ресепшене при оформлении размещения в Парк-отеле.
- Строго следовать указаниям сотрудников Парк-отеля в случае возникновения чрезвычайных ситуаций.
- Соблюдать санитарно-гигиенические правила и чистоту, не мусорить на территории Парк-отеля и на прилегающей территории.
- Запрещено приносить и хранить оружие, взрывчатые и легковоспламеняющиеся, токсичные, едкие, ядовитые, наркотические вещества и материалы, огнестрельное оружие и иные опасные предметы, представляющие угрозу здоровью и жизни граждан.
- Строго запрещено использовать пиротехнические средства (фейерверки, бенгальские огни, петарды и т.д.) на территории Парк-отеля и на прилегающей территории.
- Запрещено находиться в служебных помещениях Парк-отеля.
- Запрещено портить оборудование и мебель, делать надписи на стенах и ином имуществе Парк-отеля, наклеивать что-либо на стены и инвентарь.
- Запрещено использовать открытый огонь в номерах и вне специально отведенных мест, а также на всей территории Парк-отеля и прилегающей территории во время действия особого противопожарного режима.
- Запрещено выполнять работы или совершать другие действия, создающие повышенный шум и (или) вибрацию, нарушающие нормальные условия проживания других Гостей. С 22:00 до 08:00 допускается пользование телевизорами, радиоприемниками, колонками и другими громкоговорящими устройствами при условии уменьшения слышимости до степени, не нарушающей покоя других Гостей.
- Ответственными за поведение несовершеннолетних Гостей и соблюдение ими настоящих Правил являются их родители или иные сопровождающие лица.
- Запрещено использовать на территории и в домах свою бытовую технику, электроприборы (микроволновки, мультиварки, печи и прочее), газовые баллоны, газовые плиты и иное газовое оборудование, коптильное и иное оборудование.
- Использование мангалов, барбекю, грилей и иных средств для приготовления пищи допускается строго по согласованию с Администрацией.
- Распитие алкогольных напитков в общественных местах и на территории Парк-отеля запрещено.
- Документы, деньги, ценные вещи, драгоценности рекомендуем хранить в сейфе в номере.
- Запрещено переставлять мебель, электронику, оборудование в номерах и на территории Парк-отеля, а также выносить из номеров посуду, столовые приборы, постельные принадлежности. За неисполнение данного пункта Гость оплачивает штраф в размере 10 000 (Десять тысяч) рублей за каждый выявленный факт нарушения. Если пункт нарушения имеется в перечне конфликт-меню, то оплачивается согласно меню. Факт нарушения Гостями запретов, содержащихся в пункте 26 настоящего раздела Правил, фиксируется соответствующим актом, составляемым Администрацией.
- Категорически запрещено вмешиваться в инженерные системы номеров, в том числе перекрывать краны водоотведения, радиаторов отопления, отключать/включать электрические щитки и системы оповещения, совершать другие подобные действия. За неисполнение данного пункта Гость оплачивает штраф в размере 10 000 (Десять тысяч) рублей за каждый выявленный факт нарушения. Факт нарушения Гостями запретов, содержащихся в пункте 27 настоящего раздела Правил, фиксируется соответствующим актом, составляемым Администрацией.
- Запрещено расставлять палатки на территории Парк-отеля.
- Запрещено передвигаться по территории Парк-отеля на автомобилях, снегоходах и прочих транспортных средствах, за исключением случаев подъезда к номерам для выгрузки/загрузки вещей при заселении/выселении, если такой подъезд согласован Администрацией. При нахождении транспортного средства Гостя в жилой зоне Парк-отеля (то есть вне зоны парковки согласно Карте Парк-отеля), Гость оплачивает штраф в размере 10 000 (Десять тысяч) рублей за каждый выявленный факт нарушения. Факт нарушения Гостями запретов, содержащихся в пункте 29 настоящего раздела Правил, фиксируется соответствующим актом, составляемым Администрацией.
- Запрещено заезжать на газоны на территории Парк-отеля.
- Запрещено мыть или ремонтировать транспортные средства на территории Парк-отеля.
- Запрещено оставлять без надзора несовершеннолетних детей и недееспособных спутников на территории Парк-отеля.
- Запрещено оставлять в номерах Парк-отеля посторонних лиц и передавать им ключи от номеров.
- Запрещено привозить на территорию Парк-отеля животных, без согласования с Администрацией отеля.
- Строго запрещено и опасно для жизни купание в реке.
- Администрация оставляет за собой право расторгнуть договор на оказание гостиничных услуг в одностороннем внесудебном порядке без возврата денежных средств за оплаченное проживание, в случае нарушения гостем правил и порядка проживания, несвоевременной оплате услуг, причинения гостем материального ущерба, проявления со стороны гостя в отношении персонала или других гостей Парк-отеля агрессии или действий, угрожающих безопасности, здоровью или имуществу других лиц. Гость обязан возместить ущерб, причиненный имуществу Парк-отеля по своей вине, согласно конфликт меню. При отсутствии в конфликт-меню соответствующей позиции, размер возмещаемой суммы ущерба ситуация обсуждается непосредственно представителем администрации Парк-отеля на месте. Возмещение причиненного Парк-отелю ущерба производится Гостем не позднее дня его выезда из номера
- При заселении в номер Гость обязуется сразу проверить номер на недостатки и сообщить об этом администратору. Администрация в разумные сроки принимает необходимые меры по устранению выявленных недостатков.
- В день выезда Гостя номер проверяется ответственным сотрудником Парк-отеля. В случае если Гость желает присутствовать при проведении проверки номера, ему необходимо заранее сообщить об этом на ресепшен по номеру телефона #1000 и договориться о времени проверки номера. В случае если номеру или иному имуществу Парк-отеля Гостем причинен ущерб, Администрация вправе требовать оплаты Гостем соответствующей суммы ущерба согласно конфликт-меню, находящемуся в номере. При отсутствии в конфликт-меню соответствующей позиции, размер возмещаемой суммы ущерба ситуация обсуждается непосредственно представителем администрации Парк-отеля на месте. Возмещение причиненного Парк-отелю ущерба производится Гостем не позднее дня его выезда из номера.
- Строго соблюдать правила посещения чана, бани, термального комплекса, бассейна.
- Во всех остальных случаях, не предусмотренных настоящими правилами, Администрация и Гости руководствуются действующим законодательством РФ.
Условия бронирования
Правила бронирования:
Заказчик может забронировать номер, используя гарантированное или негарантированное бронирование.
Гарантированное бронирование — это бронирование, при котором ожидание Гостя возможно до расчетного часа (12-00 по местному времени) дня, следующего за днем запланированного заезда. В случае отказа от бронирования позднее 24 ч. до заезда, опоздания или незаезда бронирование аннулируется, взимается плата в размере стоимости первых суток проживания в забронированном номере. Бронирование считается гарантированным при условии оплаты первых суток проживания.
Негарантированное бронирование — это бронирование, при котором ожидание Гостя возможно до 18-00 дня заезда. В случае незаезда Гостя до указанного времени Гостиница оставляет за собой право аннулировать данное бронирование, таким образом отказав Гостю в размещении, или предоставить другие свободные номера.
Забронировать номер в парк-отеле «Сказка Алтая» Заказчик может несколькими способами: онлайн бронирование номеров (доступно на сайте парк-отеля). В форме online-бронирования необходимо указать предполагаемые даты проживания. Необходимо указать контактные данные гостя, категорию и количество номеров, выбрать дополнительные услуги. В случае выбора гарантированного бронирования необходимо гарантировать его внесением предоплаты (с помощью банковской карты). В случае негарантированного бронирования необходимо подтвердить свой заезд за сутки до заявленной даты любым удобным Вам способом (телефон, электронная почта).
Бронирование по запросу
Чтобы забронировать номер, Вы можете просто отправить заявку с сайта, написать нам по электронной почте или позвонить по телефону. Вам помогут с выбором номера, ответят на все интересующие Вас вопросы. Сотрудник службы бронирования определит, есть ли возможность оставить бронирование в статусе «негарантированное» (зависит от наличия номеров и выбранных дат) или необходимо гарантировать свое бронирование внесением предоплаты.
Бронирование по заявке, оформленной в виде гарантийного письма (для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей).
Обращаем Ваше внимание:
Бронирование производится бесплатно за любое время до заезда и на любой срок проживания.
Все изменения, касающиеся сроков проживания, вида размещения, количества номеров, могут не рассматриваться парк-отелем, если они оформлены позднее чем за сутки до даты заезда.
Бронирование номера/номеров автоматически означает Ваше согласие с условиями бронирования и ее аннуляции.
Правила отмены бронирования
При негарантированном бронировании необходимо подтвердить бронирование за сутки до указанной даты заезда любым удобным способом (телефон, эл.почта).
При негарантированном бронировании ожидание Гостя возможно до 18-00 дня заезда. В случае незаезда Гостя до указанного времени парк-отель вправе аннулировать данное бронирование, таким образом отказав Гостю в размещении, или предоставить другие свободные номера.
Для изменения статуса негарантированного бронирования на «гарантированное» необходимо внести предоплату в размере не менее суточной стоимости проживания в номере заявленной категории.
При гарантированном бронировании, в случае несвоевременного отказа от бронирования, опоздания или незаезда потребителя с него взимается плата за фактический простой номера (номеров), но не более чем за сутки. При опоздании более чем на сутки договор прекращается. Незаездом признается неприбытие Гостя в парк-отель, в котором забронирован номер (номера) до расчетного часа заезда дня, следующего за днем запланированного заезда.
Для отмены бронирования и возврата денежных средств, Заказчику необходимо предоставить заявление на возврат.
Денежные средства будут возвращены в десятидневный срок с момента принятия заявления.
Денежные средства возвращаются тем же способом, каким был произведен платеж: на ту же банковскую карту, которой было оплачено бронирование. Банковские реквизиты для перечисления вы можете найти в личном кабинете своего банка.
ПРАВИЛА ПОЖАРНОЙ БЕЗОПАСНОСТИ
Гостям запрещено:
- разводить костры в лесу и на территории Парк-отеля в необорудованных для этого местах;
- применять пиротехнические изделия, проводить мероприятия, связанные с открытым огнем непосредственно на территории Парк-отеля и на прилегающих территориях;
- бросать окурки, поджигать листву/траву на территории Парк-отеля и на прилегающих территориях.
Будьте уверены, что мы принимаем все необходимые меры для того, чтобы обеспечить ваш комфорт и безопасность. Однако убедительно просим Вас:
- Не бросать сигареты, спички, тлеющие предметы в корзины для бумаг, в мусорные баки;
- Недопустимо хранить и приносить в номер пожароопасные вещества и материалы;
- Запрещается разводить костры, разжигать мангалы на территории экологического курорта, кроме специально оборудованных мест просим соблюдать правила пожарной безопасности.
При размещении в парк-отеле:
- Посмотрите в окно вашего номера и сориентируйтесь в новой для себя обстановке.
- Обратите внимание, что на 1 этаже у входной двери номера находится план экстренной эвакуации при пожаре.
- На потолке расположены дымовые датчики пожарной сигнализации, которые сработают в случае задымления. Все здания, включая ваш номер, оснащены системой оповещения в случае пожара.
- Определите, где находятся пути эвакуации при пожаре.
- Узнайте расположение кнопочного извещателя пожарной тревоги. Кнопочный извещатель расположен возле входной двери в номер.
- Покидая номер, всегда берите ключ с собой.
Меры безопасности
- Не оставляйте включённые электрические приборы без присмотра.
- Курение сигарет, электронных сигарет, кальяна в номере строго запрещено.
- Выходя из номера или готовясь ко сну, отключите все электрические приборы.
В случае возникновения пожара:
- Немедленно сообщите оператору по мобильному телефону 112 или 101, ресепшен – 1000.
-
В случае нахождения Гостя в номере (помещении) или ином сооружении на территории Парк-отеля при возникновении пожара необходимо:
- взять личные документы, деньги, ценности;
- оперативно покинуть помещение;
- оказать помощь по эвакуации пожилых и тяжелобольных людей/детей;
- сообщить пожарным подразделениям информацию об оставшихся в помещении (сооружении) людях, о наличии в горящем помещении взрывчатых веществ (в том числе лакокрасочных материалов, газовых баллонов и т.п.), обесточивании помещения (сооружения).
Если вы не можете покинуть номер:
- ЗОВИТЕ НА ПОМОЩЬ.
- Воспользуйтесь мусорным баком, как пожарным ведром и попытайтесь погасить огонь.
- Оберните мокрое полотенце вокруг носа и рта.
- Заткните все щели во входной двери с помощью мокрых полотенец и простыней.
- Если дверь и стены горячие, с помощью мусорного бака поливайте их водой.
ПРИ ЛЮБЫХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ НЕ ВПАДАЙТЕ В ПАНИКУ!
Приложениями к настоящим Правилам являются:
- Правила посещения чана в Парк-отеле «Сказка Алтая»;
- Правила посещения бани и термального комплекса в Парк-отеле «Сказка Алтая»;
- Правила посещения бассейнов в Парк-отеле «Сказка Алтая».
ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ ЧАНА В ПАРК-ОТЕЛЕ «СКАЗКА АЛТАЯ»
Уважаемые гости!
Мы искренне рады Вам и сделаем все возможное для того, чтобы ваше пребывание в чанах нашего Парк-отеля доставило Вам удовольствие и принесло пользу.
Вместе с тем напоминаем, что для Вашей личной безопасности и комфорта Вам необходимо соблюдать следующие правила:
Время подготовки и топки чана в зависимости от температуры окружающей среды занимает до 5 часов, поэтому просим Вас заранее (не менее чем за 5 часов сообщать о времени, к которому нужно натопить чан. Температура воды в чане составляет 36+- 2 градуса Цельсия. При достижения температуры готовности чана и времени, к которому топится чан, в печь чана, загружается один топливный брикет для поддержания температуры, после этого топка чана прекращается.
Самостоятельно Гостям топить чан, подбрасывать дрова/топливные брикеты в печь чана запрещено!
- Гости, проживающие в номере с чаном, имеют право на одну растопку чана в сутки проживания бесплатно, повторная топка чана является платной услугой и согласовывается с администрацией Парк-отеля, стоимость услуги определяется утвержденным прайс листом. Детям до 14 лет купание в чане разрешено только с сопровождающими лицами. Ответственность за безопасность детей при нахождении в чанах несут сопровождающие их лица (родители, лица по доверенности). Детям до 4-х лет без сопровождения взрослых в чане купаться запрещено!
- Форма одежды для посещения чана: купальный костюм, сменная обувь.
- При посещении чана ЗАПРЕЩЕНО:
- Нырять, выполнять любые упражнения, связанные с задержкой дыхания.
- Справлять естественные надобности в чан.
- Находиться в чане в нетрезвом состоянии, в состоянии наркотического опьянения, курить.
- Бегать по террасе чана, прыгать в чан.
- Жевать жевательную резинку во время нахождения в чане.
- Проносить бьющиеся предметы в зону чана.
- Проносить напитки и продукты питания в зону чана.
- Находиться в чане лицам, имеющим медицинские противопоказания (инфекционные заболевания кожи, открытые раны, трудности с дыханием, расстройство вестибулярного аппарата и т.д.).
- Находиться в чане в верхней одежде и в уличной обуви.
- Нахождение в чане возможно только в купальных костюмах: плавки, плавки-шорты, купальники для женщин (слитные или раздельные, состоящие из лифа и плавок) и купальная одежда для детей (трусики-подгузники специальные для плавания). Купание в чане и нахождение в нем без купальных костюмов, указанных в данном пункте, запрещено.
- Нахождение в чане при работающей системе электрического нагрева или системе циркуляции ЗАПРЕЩЕНО.
- При наличии мелких царапин и ссадин рекомендуется обработать повреждения антибактериальным средством и воспользоваться водонепроницаемым лейкопластырем.
- Парк-отель не несет ответственности за травмы и повреждения, возникшие вследствие несоблюдения Гостями правил посещения чанов.
- Посетители чанов обязаны соблюдать и поддерживать общественный порядок и общепринятые нормы поведения, вести себя уважительно по отношению к обслуживающему персоналу, не допускать действий, создающих опасность для окружающих. Если действия (поведение) Посетителя создают угрозу для его собственной жизни и/или здоровья, а также для здоровья и/или жизни окружающих, или противоречат общепринятым нормам морали и этики, сотрудники Парк-отеля вправе применить меры к указанным лицам в виде отстранения от посещения чана, а также отказа от предоставления в дальнейшем любых услуг, вывода за пределы территории Парк-отеля и/или вызова сотрудников правоохранительных органов.
- Лица, под опекой которых находятся дети, отвечают за ущерб, нанесенный ими Парк-отелю.
- В случае утраты или повреждения имущества чанов посетитель возмещает причиненный ущерб в полном объеме.
- Несоблюдение настоящих правил является грубым нарушением, за которое с посетителя взимается штраф в размере 5000 (Пять тысяч) рублей. Факт нарушения фиксируется соответствующим актом, составленным Администрацией. При повторном нарушении настоящих Правил Гость до чанов не допускается.
ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ БАНИ МИНИ СПА И ТЕРМАЛЬНОГО КОМПЛЕКСА В ПАРК-ОТЕЛЕ «СКАЗКА АЛТАЯ»
ПОСЕТИТЕЛЬ ОБЯЗАН:
- Оставлять верхнюю одежду в гардеробе.
- Уважительно относиться:
- к обслуживающему персоналу;
- к лицам, ответственным за соблюдение порядка;
- друг к другу, не мешать отдыху других Посетителей.
- Уважать окружающих:
- не разговаривать громко;
- париться, не задевая соседей;
- намыливаться аккуратно, не разбрызгивая вокруг себя пену;
- окатываясь водой, стараться не попадать на соседей.
- Соблюдать чистоту и порядок в помещениях бани и термального комплекса.
- Находиться в помещениях бани и термального комплекса в специально предназначенной для этих целей обуви (сланцах, пляжных тапочках и т.д.).
- Выключать за собой воду, выходя из душа.
ЗАПРЕЩАЕТСЯ:
- Находиться в помещениях бани и термального комплекса в состоянии опьянения (алкогольного, наркотического, токсического) и распивать спиртные напитки;
- Находиться в помещениях сауны, бани и хамам без купальных костюмов; Все посетители, в том числе дети любого возраста, должны быть в купальных костюмах и купальных плавках (ГОСТ 31406-2009). Нахождение на территории Комплекса в обнаженном виде (в т.ч. женщинам топлес) запрещается. Заменой купальному костюму или плавкам не могут служить шорты, футболки, нижнее белье и пр.). Посетители без купальных принадлежностей могут быть удалены из помещения Комплекса.
- В парных пользоваться красящими средствами (краска для волос, маски, скрабы, крема и т.д.);
- Курить вне специально отведенного места;
- Находиться в помещениях бани и термального комплекса с животными;
- Использовать все виды оружия, отравляющие, токсичные вещества, газовые баллончики, электрошокеры и т.д.;
- Использовать аудио аппаратуру и иные источники шума;
- Использовать колюще-режущие предметы, предметы из стекла;
- Находиться в помещении бани и термального комплекса в уличной обуви.
- Запрещается подливать воду на камни в Мини Спа, поскольку печи не предусматривают данный режим работы.
Дети до 18 лет могут посещать Термальный Комплекс только в сопровождении взрослых. Допускается посещение Комплекса из расчета 2 (два) ребенка с одним взрослым. Дети в возрасте от 0 до 4 лет в Комплекс не допускаются.
Несовершеннолетние дети и дети в возрасте до 12 лет должны находиться на территории водно-термальной зоны в специальных жилетах или нарукавниках для плавания в обязательном порядке. Сопровождающий обязан обеспечить нахождение несовершеннолетних в возрасте до 12 лет на территории водно-термальной зоны в спасательных жилетах или нарукавниках для плавания, и несет полную ответственность за несоблюдение данного пункта Правил.
ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПОСЕТИТЕЛЕЙ:
- Несоблюдение правил и требований, прописанных на предупредительных знаках, табличках, находящихся на территории бани, мини спа и термального комплекса, или попытка помешать отдыху других посетителей является поводом для удаления посетителя из бани и термального комплекса и поводом для отказа в праве последующего посещения.
- Парк-отель «Сказка Алтая» является частной собственностью. Администрация бани и термального комплекса может отказать гостям в обслуживании без объяснения причин.
- При нарушении посетителем настоящих Правил, а также игнорировании им требований сотрудников бани и термального комплекса, повлекшим получение травмы, порчу, утерю личного имущества, Администрация ответственности не несет, и компенсация за причиненный ущерб не выплачивается.
- Посетитель возмещает ущерб в случае утраты или повреждения имущества бани и термального комплекса в полном объеме.
- При нарушении посетителем настоящих правил и вынужденном удалении его из бани и термального комплекса стоимость услуг не возвращается.
- В целях организации безопасного пребывания посетителей бани, мини спа и термального комплекса Администрация оставляет за собой право изменять и дополнять настоящие правила в одностороннем порядке.
ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ БАССЕЙНОВ В ПАРК-ОТЕЛЕ «СКАЗКА АЛТАЯ»
Уважаемые гости!
Мы искренне рады Вам и сделаем все возможное для того, чтобы Ваше пребывание в бассейнах нашего Парк-отеля доставило вам удовольствие и принесло пользу.
Вместе с тем напоминаем, что для Вашей личной безопасности и комфорта Вам необходимо соблюдать следующие правила:
- При посещении бассейнов дети до 14 лет находятся на территории бассейнов только с сопровождающими лицами. Ответственность за безопасность детей несут сопровождающие их лица (родители, лица по доверенности). Детям до 4-х лет без сопровождения взрослых и без спасательных средств в бассейнах купаться запрещено!
- Форма одежды для посещения бассейнов: купальный костюм, сменная обувь. Несовершеннолетние дети и дети в возрасте до 12 лет должны находиться на территории водно-термальной зоны в специальных жилетах или нарукавниках для плавания в обязательном порядке. Сопровождающий обязан обеспечить нахождение несовершеннолетних в возрасте до 12 лет на территории водно-термальной зоны в спасательных жилетах или нарукавниках для плавания, и несет полную ответственность за несоблюдение данного пункта Правил
- В бассейне ЗАПРЕЩЕНО:
- Нырять в длину и глубину, выполнять любые упражнения, связанные с задержкой дыхания.
- Отправлять естественные надобности в чашу бассейна.
- Самостоятельно обучать плаванию других посетителей, в том числе детей.
- Находиться в нетрезвом состоянии, в состоянии наркотического, токсического опьянения, курить.
- Бегать по бортику бассейна, прыгать с бортика бассейна в воду.
- Жевать жевательную резинку.
- Проносить бьющиеся предметы в зону бассейна.
- Проносить напитки и продукты питания в зону бассейна.
- Осуществлять прием пищи и напитков на прилегающей территории бассейна и в бассейне.
- Находиться в бассейнах лицам, имеющим медицинские противопоказания (инфекционные заболевания кожи, открытые раны, трудности с дыханием, расстройство вестибулярного аппарата и т.д.).
- Находиться в зоне бассейна и в бассейне в верхней одежде и в уличной обуви.
- В душе использовать медицинские, косметические и растительные препараты.
- Нахождение в бассейне возможно только в купальных костюмах: плавки, плавки-шорты, купальники для женщин (слитные или раздельные, состоящие из лифа и плавок) и купальная одежда для детей (трусики-подгузники специальные для плавания). Купание в бассейне и нахождение в нем без купальных костюмов, указанных в данном пункте, запрещено. Заменой купальному костюму или плавкам не могут служить шорты, футболки, нижнее белье и пр.). Посетители без купальных принадлежностей могут быть удалены с территории бассейна.
- При наличии мелких царапин и ссадин рекомендуется обработать повреждения антибактериальным средством и воспользоваться водонепроницаемым лейкопластырем.
- Отель не несет ответственности за травмы и повреждения, возникшие вследствие несоблюдения правил посещения бассейнов.
- Посетители бассейнов обязаны соблюдать и поддерживать общественный порядок и общепринятые нормы поведения, вести себя уважительно по отношению к другим посетителям, обслуживающему персоналу, не допускать действий, создающих опасность для окружающих. Если действия (поведение) Посетителя создают угрозу для его собственной жизни и/или здоровья, а также для здоровья и/или жизни окружающих, или противоречат общепринятым нормам морали и этики, сотрудники отеля вправе применить меры к указанным лицам в виде отстранения от посещения бассейна, а также отказа от предоставления в дальнейшем любых услуг, вывода за пределы бассейна и территории Парк-отеля и/или вызова сотрудников правоохранительных органов.
- Лица, под опекой которых находятся дети, отвечают за ущерб, нанесенный ими.
- В случае утраты или повреждения имущества бассейнов посетитель возмещает причиненный ущерб в полном объеме.
- Сотрудник административной службы/администратор Парк-отеля вправе досмотреть содержимое пакетов, сумок, которые гости проносят в бассейн, на предмет наличия продуктов питания и напитков.
- Несоблюдение настоящих правил является грубым нарушением, за которое с посетителя взимается компенсационная выплата в размере 5000 (Пять тысяч) рублей. Факт нарушения фиксируется соответствующим актом, составленным Администрацией. При повторном нарушении гость до бассейнов не допускается.
ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ ДЕТСКОЙ ПЛОЩАДКИ
Мы искренне рады Вам и сделаем все возможное для того, чтобы Ваше пребывание на детской площадке Парк-отеля «Сказка Алтая» доставило вам удовольствие и принесло пользу.
Уважаемые родители! Главный принцип безопасного досуга ребенка: нельзя оставлять его без присмотра. А правила помогут сделать игру весёлой и безопасной.
Правила детской игровой площадки:
- Посещение детской игровой площадки для гостей, проживающих в парк-отеле, включено в стоимость проживания, за исключением проведения индивидуальной анимационной программы.
- Режим работы детской площадки – с 9:00 до 22:00.
- Детская площадка предназначена для детей от 1-14 лет.
- Дети до 7 лет должны находиться на детской площадке под присмотром родителей или сопровождающих взрослых.
- Соблюдайте очередность при использовании статичных и динамических игровых элементов. Будьте осторожны, находясь вблизи динамических элементов!
- Использовать игровое оборудование по назначению.
Запрещено:
- Громко и агрессивно разговаривать, применять ненормативную лексику. Запрещены иные действия, нарушающие Правила и нормы поведения в общественных местах, предусмотренные законодательством РФ.
- Нельзя играть на мокром оборудовании. Мокрая поверхность может привести к несчастному случаю.
- Проявлять агрессию в отношении других детей.
- Пользоваться игровым оборудованием лицам старше 14 лет и весом более 70кг.
- Использовать игровое оборудование не по назначению.
- Использовать сломанное игровое оборудование.
- Приносить колюще-режущие и иные, способные причинить травму предметы.
- Пользоваться стеклянной посудой.
- Приносить с собой и употреблять продукты питания и напитки (за исключением воды).
- Курить и распивать алкогольные напитки.
- Приводить с собой животных (собак).
- Разводить открытый огонь.
- Приготавливать пищу.
Рекомендуем:
- Перед использованием игрового оборудования убедиться в его безопасности и отсутствии посторонних предметов.
- Соблюдать технику безопасности во время посещения детской игровой площадки.
- Соблюдать правила посещения детской площадки. Также на детской площадке приветствуется помощь и взаимовыручка.
- Соблюдать безопасность общения с животными обитающих на территории парк-отеля (кролики). При общении с кроликом нужно соблюдать внимательность и осторожность. Можно кормить кроликов, но запрещено гладить и брать на руки, животное может укусить!
Парк-отель не несет ответственность:
- за вещи, оставленные на территории Детской игровой площадки;
- за возможное ухудшение состояния здоровья гостя, если это произошло в результате острого заболевания, несчастного случая, обострения хронического заболевания.
При нарушении Родителем (законным представителем) или гостем (ребенком) настоящих Правил, Администрация Парк-отеля оставляет за собой право отказать при последующих визитах в посещении Детской игровой площадке.
ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ ТЕРРАСЫ ДЛЯ ЙОГИ
Настоящие Правила предназначены для обеспечения безопасности и комфортного пребывания Гостей в парк-отеле «Сказка Алтая» на территории террасы для йоги и других занятий на коврике. Мы можем предоставить Вам в аренду площадку для занятий и следующее оборудование: складной стул, коврики, деревянные блоки («кирпичи»), гамаки-качели для йоги с трехуровневыми ручками.
Правила:
- Площадка предназначена для самостоятельных занятий йогой, дыхательными практиками, медитациями и другими упражнениями на свежем воздухе.
- Доступ на Площадку разрешен всем Гостям парк-отеля и предназначен для проведения как индивидуальных, так и общих занятий.
- Площадка открыта для посещения с 7-00 до 22-00.
- Поведение посетителей не должно мешать третьим лицам, представлять угрозу безопасности их жизни и здоровью либо в той или иной форме ограничивать их свободу. За вышеуказанные действия посетители несут ответственность, предусмотренную действующим законодательством РФ.
- Забронировать террасу и согласовать необходимое оборудование/инвентарь можно через администратора.
- Оплата дополнительных услуг производится Заказчиком, согласно действующему у Исполнителя на момент оказания услуг Прейскуранту цен. По окончании занятий необходимо сдать арендованное оборудование в целостности и сохранности.
- Посетители обязаны бережно относиться к оборудованию, которое находится на территории Площадки, а также соблюдать чистоту.
- В случае повреждений или утери арендованного имущества/инвентаря/оборудования заказчик/гость компенсирует парк-отелю 100% его оценочной стоимости.
При получении травмы или ухудшения самочувствия необходимо незамедлительно прекратить занятия.
На площадке для йоги запрещено:
- курить, употреблять спиртные напитки, наркотические и токсические вещества;
- принимать пищу на территории площадки для йоги;
- использовать стеклянную или иную бьющуюся посуду для напитков или приема пищи (необходимо пользоваться только пластиковыми или бумажными стаканами и/ или иными пластиковыми/бумажными емкостями);
- самостоятельно пользоваться музыкальной и другой аппаратурой без согласования с администрацией парк-отеля;
- нецензурно, громко и/или оскорбительно выражаться;
- совершать действия, которые противоречат общепринятым морально-этическим нормам и/или создают угрозу здоровью, жизни другим посетителям йога-площадки;
- оставлять мусор на территории йога-площадки;
- использовать спортивный инвентарь не по назначению;
- выносить оборудование и имущества с йога-площадки;
- находиться на территории йога-площадки с животными,
Рекомендуем Вам:
- перед использованием спортивного оборудования убедиться в его безопасности и отсутствии посторонних предметов;
- посещать занятия в специальной спортивной одежде, не стесняющей движений и обуви, предназначенной для тренировки;
- если во время тренировки почувствовали слабость, головокружение, одышку или боль, немедленно прекратить занятие;
- не допускать действий, создающих опасность для окружающих.
Парк-отель не несет ответственность:
- за оставленные без присмотра личные вещи Гостей;
- посетители принимают на себя все последствия и риски, связанные с неосторожным повреждением своего здоровья и здоровья своего ребенка, во время проведения занятия.
ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ КОСТРОВОЙ ЗОНЫ
Мы искренне рады Вам и сделаем все возможное для того, чтобы Ваше пребывание на детской площадке Парк-отеля «Сказка Алтая» доставило вам удовольствие и принесло пользу.
Настоящие правила направлены на обеспечение комфортного и безопасного отдыха для Вас и окружающих людей.
Правила:
- Просим Вас заранее забронировать и оплатить услугу «Костровая зона» через администратора.
- Разведение костра в специально отведенном месте «Костровой зоны» возможно с 10:00 до 22:00.
- Подготовка места, доставка дров, разведение очага, тушение очага осуществляется сотрудником отеля. В 22:00 костер будет затушен сотрудником отеля в целях соблюдения Правил пожарной безопасности.
- Просим соблюдать требования пожарной безопасности и исключить чрезмерное горение открытого пламени.
- При обнаружении пожара (возгораний) немедленно уведомить сотрудников Парк-отеля.
В костровой зоне ЗАПРЕЩЕНО:
- Самостоятельно приносить и передвигать мебель и чашу костра, разжигать огонь, тушить костер.
- Сжигать в костре мусор и другие предметы, кроме предоставленных дров.
- Находиться в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, и/или совершать иные противоправные действия.
- Курить и бросать окурки в огонь и на прилегающую территорию.
- Жарить шашлык на костре и готовить еду.
- Оставлять огонь без присмотра.
- Прикасаться к частям очага.
Рекомендуем вам:
- Соблюдать дистанцию расположения сидений от очага минимум 1м.
- Подбрасывать дрова по 1-2 полену, чтобы исключить чрезмерное горение пламени.
Парк-отель не несет ответственность:
- За травмы ожоги и повреждения, возникшие вследствие несоблюдения Гостями правил посещения «Костровой зоны».
- За утерянное или оставленное без присмотра имущество посетителей.
Несоблюдение настоящих правил является грубым нарушением, за которое с посетителя взимается штраф в размере 5000 (пяти тысяч) рублей. Факт нарушения фиксируется соответствующим актом, составленным Администрацией.