Правила проживания

С настоящими правилами можно ознакомиться: в информационной папке в номере отеля, на стойке ресепшн, а также на официальном сайте отеля https://skazka-altaya.ru/ в разделе: правила проживания.

Договор о предоставлении основных услуг парк-отелем «Сказка Алтая» (далее – Парк-отель) считается заключенным после подписания Гостем Регистрационной карты и иных документов, необходимых для размещения Гостя в Парк-отеле.

Подписанная Гостем Регистрационная карта гостя подтверждает ознакомление Гостя с настоящими Правилами проживания, условиями бронирования, тарифами на основные и дополнительные услуги, порядком и формой оплаты, правилами пожарной безопасности, порядком приемки номеров, мерами ответственности за их нарушение, а также согласие с ними и готовность исполнять.

Уважаемые Гости! Просим Вас соблюдать следующие правила, действующие на территории парк-отеля «Сказка Алтая»

Заезд и выезд

Время заезда (заселения) после - 15.00, время выезда (выселения) до 12.00.

При размещении Гостя до расчетного часа (ранний заезд) с Гостя взимается посуточная плата.

При заезде Гостя на 3 и менее часов ранее расчетного часа, при наличии свободного номера, плата за раннее заселение не взимается.

В случае задержки выезда Гостя после расчетного часа (поздний выезд) плата за проживание составляет:

  • при задержке выезда не более чем на 6 часов после расчетного часа - почасовая оплата стоимости суток проживания от действующего тарифа
  • при задержке выезда от 6 до 12 часов после расчетного часа - оплата 50% стоимости суточного проживания;
  • при задержке выезда от 12 до 24 часов после расчетного часа - оплата за полные сутки проживания.

Услуга позднего выезда предоставляется по усмотрению администрации Парк-отеля (далее – Администрация) и только при наличии у Парк-отеля такой возможности.

Если Вы хотите продлить время пребывания в номере обратитесь, пожалуйста, к администратору на ресепшн.

Заселение и оплата

  1. Заселение Гостя осуществляется при предоставлении документа, удостоверяющего личность в соответствии с законодательством РФ. Без предоставления документа заселение не производится.
  2. Ключ от номера запрещается передавать лицам, не зарегистрированным в Парк-отеле как проживающим в номере.
  3. Оплата за проживание вносится в полном объеме до заселения в номер, согласно количеству дней проживания, заявленных в брони.
  4. При заселении в номер Люкс с декоративной собакой (до 8 кг) на срок до 7 (семи) дней за каждого питомца вносится фиксированная сумма в размере 3 000(три тысячи) рублей.
  5. Оплата дополнительных услуг, предоставляемых Парк-отелем (баня, термальный комплекс, бассейны, спортивный инвентарь, игры) производится в полном объеме до их оказания Парк-отелем.
  6. Оплата за проживание и дополнительные услуги производится в рублях за наличный и безналичный расчет по прейскуранту, утвержденному администрацией и размещенному на стойке ресепшн, а также на официальном сайте отеля https://skazka-altaya.ru/ в соответствующем разделе.
  7. В случае освобождения Гостем номера до окончания срока проживания, то сумма оплаты, внесенная ранее, не возвращается.
  8. Гость не вправе требовать изменения цены, согласованной при подтверждении бронирования номера, на цену, действующую в иной момент, в том числе в момент размещения в Парк-отеле.
  9. В случае отсутствия у Гостя документа, удостоверяющего личность, Парк-отель согласно законодательства РФ вправе отказать Гостю в размещении в номере.
  10. Гость вправе в любое время отказаться от исполнения договора при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов в соответствии с законодательством РФ.

Проживание в парк-отеле с домашними животными

  1. Администрация оставляет за собой право определять возможность проживания в номере с домашним животным, а также оставляет за собой право отказать в размещении с домашним животным без объяснения причин.
  2. В Парк-отеле разрешено проживание с домашними животными – собаками-поводырями, обслуживающими нужды людей с ограниченными возможностями (при условии предоставления соответствующих подтверждающих документов).
  3. Администрация оставляет за собой право отказать в проживании с дикими животными или животными, представляющими потенциальную опасность для жизни и здоровья человека.
  4. Проживание питомцев возможно только в номерах категории Люкс.
  5. Гость, проживающий в Парк-отеле с домашним животным (далее - «Владелец»), обязан обеспечивать соблюдение санитарно-гигиенического режима в номере, на территории Парк-отеля и прилегающей территории.
  6. Владелец обязан самостоятельно решать вопросы организации питания, чистки, выгула животного.
  7. Владелец обязан иметь в номере специальный коврик или специальную клетку для домашнего животного, специальный лоток для туалета животных и специальную посуду для кормления домашних животных.
  8. На территории Парк-отеля и прилегающей территории собаки должны находиться исключительно в наморднике и на поводке либо в специальной клетке, иные виды животных - в специальных клетках/переносках. Допускается нахождение декоративных (мелких) пород собак на поводке без намордника или на руках Владельца.
  9. Владелец обязан выгуливать собак средних и крупных размеров только в намордниках и на поводке, в места общего пользования (коридоры, холлы) выводить собаку только на коротком поводке, гарантирующем безопасность окружающих, и наморднике (для собак весом от 5 кг и ростом от 30 см), собак мелких пород – держать на руках.
  10. Владелец обязан уведомить администрацию Парк-отеля о нахождении животного в номере без присмотра.
  11. Владелец обязан производить уборку продуктов жизнедеятельности животного на территории Парк-отеля и прилегающей территории.
  12. Запрещается использовать посуду, находящуюся в номере, для кормления домашних животных.
  13. Запрещается пользоваться кроватями и креслами, находящимися в номере, для отдыха животных.
  14. Запрещается при отсутствии специальной клетки оставлять домашних животных без присмотра в номере, местах общественного пользования Парк-отеля и прилегающей территории.
  15. Запрещается использовать для гигиены животных полотенца, простыни и другие постельные принадлежности, принадлежащие Парк-отелю.
  16. Запрещается вычесывать домашних животных в номере Парк-отеля и на его территории.
  17. За несоблюдение пп. 12-16 указанного раздела Правил, предусмотрен штраф в размере 10 000 (Десять тысяч) рублей за каждый факт нарушения, зафиксированный соответствующим актом, составленным Администрацией Парк-отеля.
  18. Владелец несет полную ответственность за причинение вреда домашним животным имуществу Парк-отеля, а также имуществу, жизни и здоровью третьих лиц. В случае порчи домашним животным имущества Парк-отеля Владелец возмещает ущерб по конфликт-меню, действующему в Парк-отеле на момент проживания Владельца.
  19. Администрация оставляет за собой право расторгнуть договор оказания услуг в случае нарушения Владельцем положений настоящего раздела Правил, а также в случае агрессивного, неадекватного, шумного поведения домашнего животного, создания неудобств домашним животным и комфортному проживанию гостей и посетителей Парк-отеля.

Перечень бесплатных услуг, предоставляемых Парк-отелем:

  • пробудка к определенному времени;
  • вызов скорой помощи;
  • вызов такси;
  • круглосуточная охрана;
  • бесплатная охраняемая стоянка;
  • внутренняя рекреационная территория;
  • уборка номера и смена белья;
  • настольные игры (уточнить на ресепшене тел.1000);
  • предоставление швейного набора (иголка, нитки, пуговичка);
  • предоставление по запросу одного комплекта посуды и столовых приборов;
  • предоставление утюга, сушилки для белья и обуви, гладильная доска, в номера категории Люкс - капсул для стирки.

Размещение детей

  1. При заселении Гостей с детьми необходимо предоставить свидетельство о рождении детей.
  2. Заселение в Парк-отель несовершеннолетних граждан, не достигших 14-летнего возраста, осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность находящихся вместе с ними родителей (усыновителей, опекунов), сопровождающего лица (лиц), при условии предоставления таким сопровождающим лицом (лицами) согласия законных представителей (одного из них), а также свидетельств о рождении этих несовершеннолетних.
  3. Заселение в Парк-отель несовершеннолетних граждан, достигших 14-летнего возраста, в отсутствие нахождения рядом с ними законных представителей осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность этих несовершеннолетних, при условии предоставления согласия законных представителей (одного из них).
  4. Детям в возрасте до 5 (пяти) полных лет по запросу родителя или иного сопровождающего лица предоставляется детская кровать. Кровать предоставляется при её наличии.
  5. Дети до 5 (пяти) лет размещаются бесплатно.

Автотранспорт

  1. Для автомобилей Гостей оборудована специальная бесплатная парковка.
  2. Движение транспорта Гостей по территории Парк-отеля запрещено, за исключением территории парковки.

Порядок проживания в парк-отеле

Гости и лица, проживающие с ними в номере, обязаны:

  1. Соблюдать порядок проживания в Парк-отеле, предусмотренный настоящими Правилами.
  2. Соблюдать правила пожарной безопасности, предусмотренные настоящими Правилами и законодательством РФ.
  3. Уважать права других Гостей, посетителей и сотрудников Парк-отеля.
  4. Соблюдать правила эксплуатации и безопасности при использовании любых транспортных средств, техники и инвентаря на территории Парк-отеля.
  5. Освободить номер по истечении оплаченного срока проживания.
  6. Уходя из номера, закрывать водоразборные краны, выключать электроприборы, освещение, закрывать окна, закрывать входную дверь на ключ, закрывать дверь на террасе и балконе.
  7. Запрещено курение (сигарет, электронных сигарет, кальяна) в закрытых помещениях Парк-отеля и вне специально-отведенных мест для курения. Специально отведенными местами для курения являются открытая терраса дома, зона у беседки, зона у ресторана. Курение кальяна разрешено в зоне беседки и на открытой террасе номера. Запрещено заносить в дом кальяны с разожженными углями. В случае выявления факта курения в номере мы вынуждены после Вашего выезда провести усиленную генеральную уборку номера с применением полной химчистки всех поверхностей и текстиля, а также провести озонацию номера. Стоимость данной услуги оплачивает Гость, нарушивший правила проживания. Сумма данной услуги составляет 10 000 рублей
  8. Факт нарушения Гостями запретов, содержащихся в пункте 7 настоящего раздела Правил, фиксируется соответствующим актом, составляемым Администрацией.
  9. Соблюдать нормы поведения в общественных местах. На открытой территории, а также в общественных местах Парк-отеля запрещено находиться в неприкрытом нижнем белье, топлес, босиком.
  10. Запрещено находиться в помещении ресторана, ресепшен и иных общественных местах в плавательных костюмах: купальниках, плавках, плавательных шортах, запрещено находиться без верхней части одежды (топлес), в халатах и номерного фонда.
  11. Не препятствовать надлежащему исполнению сотрудниками Парк-отеля своих служебных обязанностей.
  12. Соблюдать очередность на ресепшене при оформлении размещения в Парк-отеле.
  13. Строго следовать указаниям сотрудников Парк-отеля в случае возникновения чрезвычайных ситуаций.
  14. Соблюдать санитарно-гигиенические правила и чистоту, не мусорить на территории Парк-отеля и на прилегающей территории.
  15. Запрещено приносить и хранить оружие, взрывчатые и легковоспламеняющиеся, токсичные, едкие, ядовитые, наркотические вещества и материалы, огнестрельное оружие и иные опасные предметы, представляющие угрозу здоровью и жизни граждан.
  16. Строго запрещено использовать пиротехнические средства (фейерверки, бенгальские огни, петарды и т.д.) на территории Парк-отеля и на прилегающей территории.
  17. Запрещено находиться в служебных помещениях Парк-отеля.
  18. Запрещено портить оборудование и мебель, делать надписи на стенах и ином имуществе Парк-отеля, наклеивать что-либо на стены и инвентарь.
  19. Запрещено использовать открытый огонь в номерах и вне специально отведенных мест, а также на всей территории Парк-отеля и прилегающей территории во время действия особого противопожарного режима.
  20. Запрещено выполнять работы или совершать другие действия, создающие повышенный шум и (или) вибрацию, нарушающие нормальные условия проживания других Гостей. С 22:00 до 08:00 допускается пользование телевизорами, радиоприемниками, колонками и другими громкоговорящими устройствами при условии уменьшения слышимости до степени, не нарушающей покоя других Гостей.
  21. Ответственными за поведение несовершеннолетних Гостей и соблюдение ими настоящих Правил являются их родители или иные сопровождающие лица.
  22. Запрещено использовать на территории и в домах свою бытовую технику, электроприборы (микроволновки, мультиварки, печи и прочее), газовые баллоны, газовые плиты и иное газовое оборудование, коптильное и иное оборудование.
  23. Использование мангалов, барбекю, грилей и иных средств для приготовления пищи допускается строго по согласованию с Администрацией.
  24. Распитие алкогольных напитков в общественных местах и на территории Парк-отеля запрещено.
  25. Документы, деньги, ценные вещи, драгоценности рекомендуем хранить в сейфе в номере.
  26. Запрещено переставлять мебель, электронику, оборудование в номерах и на территории Парк-отеля, а также выносить из номеров посуду, столовые приборы, постельные принадлежности. За неисполнение данного пункта Гость оплачивает штраф в размере 10 000 (Десять тысяч) рублей за каждый выявленный факт нарушения. Если пункт нарушения имеется в перечне конфликт-меню, то оплачивается согласно меню. Факт нарушения Гостями запретов, содержащихся в пункте 26 настоящего раздела Правил, фиксируется соответствующим актом, составляемым Администрацией.
  27. Категорически запрещено вмешиваться в инженерные системы номеров, в том числе перекрывать краны водоотведения, радиаторов отопления, отключать/включать электрические щитки и системы оповещения, совершать другие подобные действия. За неисполнение данного пункта Гость оплачивает штраф в размере 10 000 (Десять тысяч) рублей за каждый выявленный факт нарушения. Факт нарушения Гостями запретов, содержащихся в пункте 27 настоящего раздела Правил, фиксируется соответствующим актом, составляемым Администрацией.
  28. Запрещено расставлять палатки на территории Парк-отеля.
  29. Запрещено передвигаться по территории Парк-отеля на автомобилях, снегоходах и прочих транспортных средствах, за исключением случаев подъезда к номерам для выгрузки/загрузки вещей при заселении/выселении, если такой подъезд согласован Администрацией. При нахождении транспортного средства Гостя в жилой зоне Парк-отеля (то есть вне зоны парковки согласно Карте Парк-отеля), Гость оплачивает штраф в размере 10 000 (Десять тысяч) рублей за каждый выявленный факт нарушения. Факт нарушения Гостями запретов, содержащихся в пункте 29 настоящего раздела Правил, фиксируется соответствующим актом, составляемым Администрацией.
  30. Запрещено заезжать на газоны на территории Парк-отеля.
  31. Запрещено мыть или ремонтировать транспортные средства на территории Парк-отеля.
  32. Запрещено оставлять без надзора несовершеннолетних детей и недееспособных спутников на территории Парк-отеля.
  33. Запрещено оставлять в номерах Парк-отеля посторонних лиц и передавать им ключи от номеров.
  34. Запрещено привозить на территорию Парк-отеля животных, без согласования с Администрацией отеля.
  35. Строго запрещено и опасно для жизни купание в реке.
  36. Администрация оставляет за собой право расторгнуть договор на оказание гостиничных услуг в одностороннем внесудебном порядке без возврата денежных средств за оплаченное проживание, в случае нарушения гостем правил и порядка проживания, несвоевременной оплате услуг, причинения гостем материального ущерба, проявления со стороны гостя в отношении персонала или других гостей Парк-отеля агрессии или действий, угрожающих безопасности, здоровью или имуществу других лиц. Гость обязан возместить ущерб, причиненный имуществу Парк-отеля по своей вине, согласно конфликт меню. При отсутствии в конфликт-меню соответствующей позиции, размер возмещаемой суммы ущерба ситуация обсуждается непосредственно представителем администрации Парк-отеля на месте. Возмещение причиненного Парк-отелю ущерба производится Гостем не позднее дня его выезда из номера
  37. При заселении в номер Гость обязуется сразу проверить номер на недостатки и сообщить об этом администратору. Администрация в разумные сроки принимает необходимые меры по устранению выявленных недостатков.
  38. В день выезда Гостя номер проверяется ответственным сотрудником Парк-отеля. В случае если Гость желает присутствовать при проведении проверки номера, ему необходимо заранее сообщить об этом на ресепшен по номеру телефона #1000 и договориться о времени проверки номера. В случае если номеру или иному имуществу Парк-отеля Гостем причинен ущерб, Администрация вправе требовать оплаты Гостем соответствующей суммы ущерба согласно конфликт-меню, находящемуся в номере. При отсутствии в конфликт-меню соответствующей позиции, размер возмещаемой суммы ущерба ситуация обсуждается непосредственно представителем администрации Парк-отеля на месте. Возмещение причиненного Парк-отелю ущерба производится Гостем не позднее дня его выезда из номера.
  39. Строго соблюдать правила посещения чана, бани, термального комплекса, бассейна.
  40. Во всех остальных случаях, не предусмотренных настоящими правилами, Администрация и Гости руководствуются действующим законодательством РФ.

Условия бронирования

Правила бронирования:

Заказчик может забронировать номер, используя гарантированное или негарантированное бронирование.

Гарантированное бронирование — это бронирование, при котором ожидание Гостя возможно до расчетного часа (12-00 по местному времени) дня, следующего за днем запланированного заезда. В случае отказа от бронирования позднее 24 ч. до заезда, опоздания или незаезда бронирование аннулируется, взимается плата в размере стоимости первых суток проживания в забронированном номере. Бронирование считается гарантированным при условии оплаты первых суток проживания.

Негарантированное бронирование — это бронирование, при котором ожидание Гостя возможно до 18-00 дня заезда. В случае незаезда Гостя до указанного времени Гостиница оставляет за собой право аннулировать данное бронирование, таким образом отказав Гостю в размещении, или предоставить другие свободные номера.

Забронировать номер в парк-отеле «Сказка Алтая» Заказчик может несколькими способами: онлайн бронирование номеров (доступно на сайте парк-отеля). В форме online-бронирования необходимо указать предполагаемые даты проживания. Необходимо указать контактные данные гостя, категорию и количество номеров, выбрать дополнительные услуги. В случае выбора гарантированного бронирования необходимо гарантировать его внесением предоплаты (с помощью банковской карты). В случае негарантированного бронирования необходимо подтвердить свой заезд за сутки до заявленной даты любым удобным Вам способом (телефон, электронная почта).

Бронирование по запросу

Чтобы забронировать номер, Вы можете просто отправить заявку с сайта, написать нам по электронной почте или позвонить по телефону. Вам помогут с выбором номера, ответят на все интересующие Вас вопросы. Сотрудник службы бронирования определит, есть ли возможность оставить бронирование в статусе «негарантированное» (зависит от наличия номеров и выбранных дат) или необходимо гарантировать свое бронирование внесением предоплаты.

Бронирование по заявке, оформленной в виде гарантийного письма (для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей).

Обращаем Ваше внимание:

Бронирование производится бесплатно за любое время до заезда и на любой срок проживания.

Все изменения, касающиеся сроков проживания, вида размещения, количества номеров, могут не рассматриваться парк-отелем, если они оформлены позднее чем за сутки до даты заезда.

Бронирование номера/номеров автоматически означает Ваше согласие с условиями бронирования и ее аннуляции.

Правила отмены бронирования

При негарантированном бронировании необходимо подтвердить бронирование за сутки до указанной даты заезда любым удобным способом (телефон, эл.почта).

При негарантированном бронировании ожидание Гостя возможно до 18-00 дня заезда. В случае незаезда Гостя до указанного времени парк-отель вправе аннулировать данное бронирование, таким образом отказав Гостю в размещении, или предоставить другие свободные номера.

Для изменения статуса негарантированного бронирования на «гарантированное» необходимо внести предоплату в размере не менее суточной стоимости проживания в номере заявленной категории.

При гарантированном бронировании, в случае несвоевременного отказа от бронирования, опоздания или незаезда потребителя с него взимается плата за фактический простой номера (номеров), но не более чем за сутки. При опоздании более чем на сутки договор прекращается. Незаездом признается неприбытие Гостя в парк-отель, в котором забронирован номер (номера) до расчетного часа заезда дня, следующего за днем запланированного заезда.

Для отмены бронирования и возврата денежных средств, Заказчику необходимо предоставить заявление на возврат.

Денежные средства будут возвращены в десятидневный срок с момента принятия заявления.

Денежные средства возвращаются тем же способом, каким был произведен платеж: на ту же банковскую карту, которой было оплачено бронирование. Банковские реквизиты для перечисления вы можете найти в личном кабинете своего банка.

ПРАВИЛА ПОЖАРНОЙ БЕЗОПАСНОСТИ

Гостям запрещено:

  • разводить костры в лесу и на территории Парк-отеля в необорудованных для этого местах;
  • применять пиротехнические изделия, проводить мероприятия, связанные с открытым огнем непосредственно на территории Парк-отеля и на прилегающих территориях;
  • бросать окурки, поджигать листву/траву на территории Парк-отеля и на прилегающих территориях.

Будьте уверены, что мы принимаем все необходимые меры для того, чтобы обеспечить ваш комфорт и безопасность. Однако убедительно просим Вас:

  • Не бросать сигареты, спички, тлеющие предметы в корзины для бумаг, в мусорные баки;
  • Недопустимо хранить и приносить в номер пожароопасные вещества и материалы;
  • Запрещается разводить костры, разжигать мангалы на территории экологического курорта, кроме специально оборудованных мест просим соблюдать правила пожарной безопасности.

При размещении в парк-отеле:

  1. Посмотрите в окно вашего номера и сориентируйтесь в новой для себя обстановке.
  2. Обратите внимание, что на 1 этаже у входной двери номера находится план экстренной эвакуации при пожаре.
  3. На потолке расположены дымовые датчики пожарной сигнализации, которые сработают в случае задымления. Все здания, включая ваш номер, оснащены системой оповещения в случае пожара.
  4. Определите, где находятся пути эвакуации при пожаре.
  5. Узнайте расположение кнопочного извещателя пожарной тревоги. Кнопочный извещатель расположен возле входной двери в номер.
  6. Покидая номер, всегда берите ключ с собой.

Меры безопасности

  1. Не оставляйте включённые электрические приборы без присмотра.
  2. Курение сигарет, электронных сигарет, кальяна в номере строго запрещено.
  3. Выходя из номера или готовясь ко сну, отключите все электрические приборы.

В случае возникновения пожара:

  1. Немедленно сообщите оператору по мобильному телефону 112 или 101, ресепшен – 1000.
  2. В случае нахождения Гостя в номере (помещении) или ином сооружении на территории Парк-отеля при возникновении пожара необходимо:
    • взять личные документы, деньги, ценности;
    • оперативно покинуть помещение;
    • оказать помощь по эвакуации пожилых и тяжелобольных людей/детей;
    • сообщить пожарным подразделениям информацию об оставшихся в помещении (сооружении) людях, о наличии в горящем помещении взрывчатых веществ (в том числе лакокрасочных материалов, газовых баллонов и т.п.), обесточивании помещения (сооружения).

Если вы не можете покинуть номер:

  1. ЗОВИТЕ НА ПОМОЩЬ.
  2. Воспользуйтесь мусорным баком, как пожарным ведром и попытайтесь погасить огонь.
  3. Оберните мокрое полотенце вокруг носа и рта.
  4. Заткните все щели во входной двери с помощью мокрых полотенец и простыней.
  5. Если дверь и стены горячие, с помощью мусорного бака поливайте их водой.

ПРИ ЛЮБЫХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ НЕ ВПАДАЙТЕ В ПАНИКУ!

Приложениями к настоящим Правилам являются:

  • Правила посещения чана в Парк-отеле «Сказка Алтая»;
  • Правила посещения бани и термального комплекса в Парк-отеле «Сказка Алтая»;
  • Правила посещения бассейнов в Парк-отеле «Сказка Алтая».

ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ ЧАНА В ПАРК-ОТЕЛЕ «СКАЗКА АЛТАЯ»

Уважаемые гости!

Мы искренне рады Вам и сделаем все возможное для того, чтобы ваше пребывание в чанах нашего Парк-отеля доставило Вам удовольствие и принесло пользу.

Вместе с тем напоминаем, что для Вашей личной безопасности и комфорта Вам необходимо соблюдать следующие правила:

Время подготовки и топки чана в зависимости от температуры окружающей среды занимает до 5 часов, поэтому просим Вас заранее (не менее чем за 5 часов сообщать о времени, к которому нужно натопить чан. Температура воды в чане составляет 36+- 2 градуса Цельсия. При достижения температуры готовности чана и времени, к которому топится чан, в печь чана, загружается один топливный брикет для поддержания температуры, после этого топка чана прекращается.

Самостоятельно Гостям топить чан, подбрасывать дрова/топливные брикеты в печь чана запрещено!

  1. Гости, проживающие в номере с чаном, имеют право на одну растопку чана в сутки проживания бесплатно, повторная топка чана является платной услугой и согласовывается с администрацией Парк-отеля, стоимость услуги определяется утвержденным прайс листом. Детям до 14 лет купание в чане разрешено только с сопровождающими лицами. Ответственность за безопасность детей при нахождении в чанах несут сопровождающие их лица (родители, лица по доверенности). Детям до 4-х лет без сопровождения взрослых в чане купаться запрещено!
  2. Форма одежды для посещения чана: купальный костюм, сменная обувь.
  3. При посещении чана ЗАПРЕЩЕНО:
    • Нырять, выполнять любые упражнения, связанные с задержкой дыхания.
    • Справлять естественные надобности в чан.
    • Находиться в чане в нетрезвом состоянии, в состоянии наркотического опьянения, курить.
    • Бегать по террасе чана, прыгать в чан.
    • Жевать жевательную резинку во время нахождения в чане.
    • Проносить бьющиеся предметы в зону чана.
    • Проносить напитки и продукты питания в зону чана.
    • Находиться в чане лицам, имеющим медицинские противопоказания (инфекционные заболевания кожи, открытые раны, трудности с дыханием, расстройство вестибулярного аппарата и т.д.).
    • Находиться в чане в верхней одежде и в уличной обуви.
  4. Нахождение в чане возможно только в купальных костюмах: плавки, плавки-шорты, купальники для женщин (слитные или раздельные, состоящие из лифа и плавок) и купальная одежда для детей (трусики-подгузники специальные для плавания). Купание в чане и нахождение в нем без купальных костюмов, указанных в данном пункте, запрещено.
  5. Нахождение в чане при работающей системе электрического нагрева или системе циркуляции ЗАПРЕЩЕНО.
  6. При наличии мелких царапин и ссадин рекомендуется обработать повреждения антибактериальным средством и воспользоваться водонепроницаемым лейкопластырем.
  7. Парк-отель не несет ответственности за травмы и повреждения, возникшие вследствие несоблюдения Гостями правил посещения чанов.
  8. Посетители чанов обязаны соблюдать и поддерживать общественный порядок и общепринятые нормы поведения, вести себя уважительно по отношению к обслуживающему персоналу, не допускать действий, создающих опасность для окружающих. Если действия (поведение) Посетителя создают угрозу для его собственной жизни и/или здоровья, а также для здоровья и/или жизни окружающих, или противоречат общепринятым нормам морали и этики, сотрудники Парк-отеля вправе применить меры к указанным лицам в виде отстранения от посещения чана, а также отказа от предоставления в дальнейшем любых услуг, вывода за пределы территории Парк-отеля и/или вызова сотрудников правоохранительных органов.
  9. Лица, под опекой которых находятся дети, отвечают за ущерб, нанесенный ими Парк-отелю.
  10. В случае утраты или повреждения имущества чанов посетитель возмещает причиненный ущерб в полном объеме.
  11. Несоблюдение настоящих правил является грубым нарушением, за которое с посетителя взимается штраф в размере 5000 (Пять тысяч) рублей. Факт нарушения фиксируется соответствующим актом, составленным Администрацией. При повторном нарушении настоящих Правил Гость до чанов не допускается.

ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ БАНИ МИНИ СПА И ТЕРМАЛЬНОГО КОМПЛЕКСА В ПАРК-ОТЕЛЕ «СКАЗКА АЛТАЯ»

ПОСЕТИТЕЛЬ ОБЯЗАН:

  1. Оставлять верхнюю одежду в гардеробе.
  2. Уважительно относиться:
    • к обслуживающему персоналу;
    • к лицам, ответственным за соблюдение порядка;
    • друг к другу, не мешать отдыху других Посетителей.
  3. Уважать окружающих:
    • не разговаривать громко;
    • париться, не задевая соседей;
    • намыливаться аккуратно, не разбрызгивая вокруг себя пену;
    • окатываясь водой, стараться не попадать на соседей.
  4. Соблюдать чистоту и порядок в помещениях бани и термального комплекса.
  5. Находиться в помещениях бани и термального комплекса в специально предназначенной для этих целей обуви (сланцах, пляжных тапочках и т.д.).
  6. Выключать за собой воду, выходя из душа.

ЗАПРЕЩАЕТСЯ:

  1. Находиться в помещениях бани и термального комплекса в состоянии опьянения (алкогольного, наркотического, токсического) и распивать спиртные напитки;
  2. Находиться в помещениях сауны, бани и хамам без купальных костюмов; Все посетители, в том числе дети любого возраста, должны быть в купальных костюмах и купальных плавках (ГОСТ 31406-2009). Нахождение на территории Комплекса в обнаженном виде (в т.ч. женщинам топлес) запрещается. Заменой купальному костюму или плавкам не могут служить шорты, футболки, нижнее белье и пр.). Посетители без купальных принадлежностей могут быть удалены из помещения Комплекса.
  3. В парных пользоваться красящими средствами (краска для волос, маски, скрабы, крема и т.д.);
  4. Курить вне специально отведенного места;
  5. Находиться в помещениях бани и термального комплекса с животными;
  6. Использовать все виды оружия, отравляющие, токсичные вещества, газовые баллончики, электрошокеры и т.д.;
  7. Использовать аудио аппаратуру и иные источники шума;
  8. Использовать колюще-режущие предметы, предметы из стекла;
  9. Находиться в помещении бани и термального комплекса в уличной обуви.
  10. Запрещается подливать воду на камни в Мини Спа, поскольку печи не предусматривают данный режим работы.

Дети до 18 лет могут посещать Термальный Комплекс только в сопровождении взрослых. Допускается посещение Комплекса из расчета 2 (два) ребенка с одним взрослым. Дети в возрасте от 0 до 4 лет в Комплекс не допускаются.

Несовершеннолетние дети и дети в возрасте до 12 лет должны находиться на территории водно-термальной зоны в специальных жилетах или нарукавниках для плавания в обязательном порядке. Сопровождающий обязан обеспечить нахождение несовершеннолетних в возрасте до 12 лет на территории водно-термальной зоны в спасательных жилетах или нарукавниках для плавания, и несет полную ответственность за несоблюдение данного пункта Правил.

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПОСЕТИТЕЛЕЙ:

  1. Несоблюдение правил и требований, прописанных на предупредительных знаках, табличках, находящихся на территории бани, мини спа и термального комплекса, или попытка помешать отдыху других посетителей является поводом для удаления посетителя из бани и термального комплекса и поводом для отказа в праве последующего посещения.
  2. Парк-отель «Сказка Алтая» является частной собственностью. Администрация бани и термального комплекса может отказать гостям в обслуживании без объяснения причин.
  3. При нарушении посетителем настоящих Правил, а также игнорировании им требований сотрудников бани и термального комплекса, повлекшим получение травмы, порчу, утерю личного имущества, Администрация ответственности не несет, и компенсация за причиненный ущерб не выплачивается.
  4. Посетитель возмещает ущерб в случае утраты или повреждения имущества бани и термального комплекса в полном объеме.
  5. При нарушении посетителем настоящих правил и вынужденном удалении его из бани и термального комплекса стоимость услуг не возвращается.
  6. В целях организации безопасного пребывания посетителей бани, мини спа и термального комплекса Администрация оставляет за собой право изменять и дополнять настоящие правила в одностороннем порядке.

ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ БАССЕЙНОВ В ПАРК-ОТЕЛЕ «СКАЗКА АЛТАЯ»

Уважаемые гости!

Мы искренне рады Вам и сделаем все возможное для того, чтобы Ваше пребывание в бассейнах нашего Парк-отеля доставило вам удовольствие и принесло пользу.

Вместе с тем напоминаем, что для Вашей личной безопасности и комфорта Вам необходимо соблюдать следующие правила:

  1. При посещении бассейнов дети до 14 лет находятся на территории бассейнов только с сопровождающими лицами. Ответственность за безопасность детей несут сопровождающие их лица (родители, лица по доверенности). Детям до 4-х лет без сопровождения взрослых и без спасательных средств в бассейнах купаться запрещено!
  2. Форма одежды для посещения бассейнов: купальный костюм, сменная обувь. Несовершеннолетние дети и дети в возрасте до 12 лет должны находиться на территории водно-термальной зоны в специальных жилетах или нарукавниках для плавания в обязательном порядке. Сопровождающий обязан обеспечить нахождение несовершеннолетних в возрасте до 12 лет на территории водно-термальной зоны в спасательных жилетах или нарукавниках для плавания, и несет полную ответственность за несоблюдение данного пункта Правил
  3. В бассейне ЗАПРЕЩЕНО:
    • Нырять в длину и глубину, выполнять любые упражнения, связанные с задержкой дыхания.
    • Отправлять естественные надобности в чашу бассейна.
    • Самостоятельно обучать плаванию других посетителей, в том числе детей.
    • Находиться в нетрезвом состоянии, в состоянии наркотического, токсического опьянения, курить.
    • Бегать по бортику бассейна, прыгать с бортика бассейна в воду.
    • Жевать жевательную резинку.
    • Проносить бьющиеся предметы в зону бассейна.
    • Проносить напитки и продукты питания в зону бассейна.
    • Осуществлять прием пищи и напитков на прилегающей территории бассейна и в бассейне.
    • Находиться в бассейнах лицам, имеющим медицинские противопоказания (инфекционные заболевания кожи, открытые раны, трудности с дыханием, расстройство вестибулярного аппарата и т.д.).
    • Находиться в зоне бассейна и в бассейне в верхней одежде и в уличной обуви.
    • В душе использовать медицинские, косметические и растительные препараты.
  4. Нахождение в бассейне возможно только в купальных костюмах: плавки, плавки-шорты, купальники для женщин (слитные или раздельные, состоящие из лифа и плавок) и купальная одежда для детей (трусики-подгузники специальные для плавания). Купание в бассейне и нахождение в нем без купальных костюмов, указанных в данном пункте, запрещено. Заменой купальному костюму или плавкам не могут служить шорты, футболки, нижнее белье и пр.). Посетители без купальных принадлежностей могут быть удалены с территории бассейна.
  5. При наличии мелких царапин и ссадин рекомендуется обработать повреждения антибактериальным средством и воспользоваться водонепроницаемым лейкопластырем.
  6. Отель не несет ответственности за травмы и повреждения, возникшие вследствие несоблюдения правил посещения бассейнов.
  7. Посетители бассейнов обязаны соблюдать и поддерживать общественный порядок и общепринятые нормы поведения, вести себя уважительно по отношению к другим посетителям, обслуживающему персоналу, не допускать действий, создающих опасность для окружающих. Если действия (поведение) Посетителя создают угрозу для его собственной жизни и/или здоровья, а также для здоровья и/или жизни окружающих, или противоречат общепринятым нормам морали и этики, сотрудники отеля вправе применить меры к указанным лицам в виде отстранения от посещения бассейна, а также отказа от предоставления в дальнейшем любых услуг, вывода за пределы бассейна и территории Парк-отеля и/или вызова сотрудников правоохранительных органов.
  8. Лица, под опекой которых находятся дети, отвечают за ущерб, нанесенный ими.
  9. В случае утраты или повреждения имущества бассейнов посетитель возмещает причиненный ущерб в полном объеме.
  10. Сотрудник административной службы/администратор Парк-отеля вправе досмотреть содержимое пакетов, сумок, которые гости проносят в бассейн, на предмет наличия продуктов питания и напитков.
  11. Несоблюдение настоящих правил является грубым нарушением, за которое с посетителя взимается компенсационная выплата в размере 5000 (Пять тысяч) рублей. Факт нарушения фиксируется соответствующим актом, составленным Администрацией. При повторном нарушении гость до бассейнов не допускается.