Правила проживания

Уважаемые гости, на территории парк-отеля «Сказка Алтая» просим Вас соблюдать следующие правила:

Заезд и выезд

Заезд в 15.00, выезд 12.00. Поздний выезд (предоставляется при такой возможности) до 18:00 часов за каждый час оплачивается исходя из 1/20 стоимости номера за сутки, с 18:00 до 00:00 оплата составляет ½ стоимости суточного проживания, с 00:00 до 12:00 оплата составляет как за полные сутки.

При размещении гостя до расчетного часа взымается посуточная плата. За раннее заселение, когда гость приехал на 2-3 часа раньше, и при наличии принятого номера, плата за раннее заселение не взымается.

Стоимость размещения дополнительного места на человека - 1500 руб/сутки.

Если Вы хотите продлить время пребывания в номере, обратитесь к администратору.

Заселение и оплата

При заселении Гость предоставляет удостоверение личности в соответствии с законодательством РФ. Без предоставления соответствующего удостоверения личности заселение не производится. Ключ от номера запрещается передавать лицам, не зарегистрированным для проживания.
Оплата за проживание вносится до заселения в номер в полном объеме, согласно количеству дней проживания, заявленных в брони.
При заселении с декоративной собакой (до 8 кг) за каждого питомца вносится фиксированная сумма в размере 3000 руб. Заселение с собакой возможно только в номер категории "Люкс".
Оплата дополнительных услуг производится в полном объеме до их оказания парк-отелем.
Если гость освобождает номер до окончания срока проживания, сумма оплаты, внесенная ранее, не возвращается.
Гость не вправе требовать изменения согласованной в момент подтверждения бронирования цены номера на цену, действующую в иной момент, в том числе в момент размещения в отеле.
В случае отсутствия у гостя документа, удостоверяющего личность, парк-отель оставляет за собой право отказать гостю в размещении, при этом денежные средства не возвращаются.

Размещение детей

При заселении с детьми необходимо предоставить свидетельство о рождении.
При заселении несовершеннолетних лиц без сопровождения родителей, необходимо письменное, составленное в свободной форме либо нотариально заверенное согласие родителей на проживание ребенка в сопровождении третьего лица
Детям в возрасте до 5 полных лет по запросу родителя или иного сопровождающего лица предоставляется детская кровать. Кровать предоставляяестся, при её наличии.
Дети до 5 лет размещаются бесплатно.
Стоимость размещения ребенка старше 5 лет составляет 1500р в сутки.

Автотранспорт

Для автомобилей оборудована специальная парковка.

Порядок проживания в парк-отеле

Гость и лица, проживающие с ним в номере, обязаны:

Соблюдать порядок проживания в парк-отеле, предусмотренный настоящими Правилами.
Соблюдать правила пожарной безопасности.
Уважать права других Гостей и посетителей парк-отеля.
Освободить номер по истечении оплаченного срока проживания.
Уходя из номера закрывать водоразборные краны, выключать электроприборы, освещение, закрывать окна, закрывать входную дверь на ключ, закрывать дверь на террасе и балконе.
Соблюдать нормы поведения в общественных местах. Запрещено находиться в помещении ресторана в плавательных костюмах: купальниках, плавках, плавательных шортах, а также запрещено находиться без верхней части одежды (топлес).
Не препятствовать надлежащему исполнению сотрудниками парк-отеля их служебных обязанностей.
Соблюдать очередность при оформлении размещения.
В случае возникновения чрезвычайных ситуаций Гостю необходимо строго следовать указаниям сотрудников парк-отеля.
Соблюдать санитарно-гигиенические правила и чистоту.
Гостям запрещено приносить и хранить оружие, взрывчатые и легко воспламеняющиеся, токсичные, едкие, ядовитые, наркотические вещества и материалы, огнестрельное оружие и иные, представляющие угрозу здоровью и жизни граждан, опасные предметы.
Гостям строго запрещено использовать пиротехнические средства (фейерверки, бенгальские огни, петарды и т.д.).
Гостям запрещается находиться в служебных помещениях парк-отеля.
Гостям запрещено портить оборудование и мебель, делать надписи на стенах и имуществе, наклеивать на стены и инвентарь фотографии, рисунки, вырезки из газет и журналов.
Гостям запрещено использовать в номерах открытый огонь.
Гостям запрещено выполнять работы или совершать другие действия, создающие повышенный шум и (или) вибрацию, нарушающие нормальные условия проживания других Гостей. С 22.00 до 08.00 часов пользование телевизорами, радиоприемниками, колонками и другими громкоговорящими устройствами допускается лишь при условии уменьшения слышимости до степени, не нарушающей покоя других Гостей.
Ответственными за поведение несовершеннолетних Гостей и соблюдение ими настоящих Правил являются их родители или иные сопровождающие лица.
Запрещено использовать на территории и в домах свою бытовую, электрическую технику (микроволновки, мультиварки и прочее), газовые баллоны, газовые плиты и иное газовое оборудование, коптильное и иное оборудование.
Использование мангалов, барбекю, грилей и иных средств для приготовления пищи строго по согласованию с администрацией.
Распитие алкогольных напитков в общественных местах на территории Парк-отеля запрещено.

Права и обязанности парк-отеля

Администрация парк-отеля обязана своевременно предоставить Гостю оплаченный им номер.
Парк-отель обязан обеспечить заявленное качество предоставляемых услуг.
Парк-отель обязан обеспечить конфиденциальность информации о Гостях и посетителях парк-отеля.
Администрация парк-отеля обязана своевременно реагировать на просьбы Гостя в устранении неудобств и поломок в номерном фонде.
Парк-отель не несет ответственность перед Гостем за прямые или косвенные убытки и/или упущенную выгоду, возникшую вследствие временного отсутствия мобильной (сотовой) связи и/или доступа к сети Интернет и/или перебоев в их осуществлении, а также за иные обстоятельства вне зоны контроля парк-отеля.
Парк-отель не несет ответственности за причинение ущерба здоровью Гостя в случае употребления им продуктов питания и напитков, приобретенных вне отеля и у третьих лиц.
Парк-отель ставит в известность Гостя о забытых им вещах в номере по предоставленным Гостем контактным данным. Забытые вещи хранятся в течение 3 (трех) месяцев.
За хранение забытых вещей, плата не взимается. По истечении установленного срока хранения, забытые Гостем вещи считаются невостребованными и подлежат утилизации. Парк-отель не несет ответственности за потерянные, оставленные без присмотра на территории отеля вещи.
Парк-отель имеет право отказать Гостю в услуге бронирование номера, если на заявленные Гостем даты отсутствуют свободные номера, соответствующие требованиям заявки.
Парк-отель имеет право отказать в заселении Гостя, при несоблюдении Гостем порядка и условий заселения.
Администрация вправе досрочно расторгнуть договор либо отказать в продлении срока проживания Гостей в одностороннем порядке в случае нарушения Гостем правил проживания, несвоевременной оплаты услуг или проживания, причинения Гостем материального ущерба отелю, без возврата оплаты за оставшийся срок проживания.
В случае утраты или повреждения имущества, Гость обязан возместить стоимость нанесенного ущерба, согласно оценке парк-отеля.
В случае экстренной ситуации, сотрудники парк-отеля имеют право к полному доступу в номер, без согласования с проживающим Гостем, в целях обеспечения безопасности и тех. обслуживания.

Парк-отель имеет право модерировать отзывы и комментарии Гостей на собственных информационных источниках:

Официальный сайт
Аккаунт Инстаграмм (запрещенная в РФ):
Группа в Вконтакте

Вышеперечисленные интернет-источники являются рекламно-информационными. Если ваш комментарий не появился в наших источниках либо был удален модератором, это могло быть вызвано следующими причинами:

Комментарий содержал упоминание других мест размещения, сравнение с ними в положительную или отрицательную сторону.
Комментарий содержал прямую рекламу либо ссылку/хэштег, ведущую на сторонний сайт либо аккаунт, без согласования с отелем.
Комментарий содержал выражения оскорбительного характера в чей-либо адрес: сотрудников отеля, гостей, гостей, оставивших свои комментарии ранее, других мест размещения.
Комментарий указывал на грамматические и орфографические ошибки ранее высказавшихся: грамотность — личное дело каждого.
Комментарий состоял из одного-двух слов, не несущих информативной нагрузки: «Бред», «Отстой», «Ужас», «Не понравилось», «Огнище», «Круто», «Великолепно» и прочие подобные фразы.
Комментарий содержал нецензурные, либо находящиеся на этой грани слова и выражения. Аккаунты и сайт является публичными и открытыми. Уважайте, пожалуйста тех, кто их просматривает.
Комментарий нарушал законодательство РФ, права граждан.
Комментарий, разжигающий религиозную, межнациональную и/или любую иную вражду.
Комментарий Гостя, проживавшего в отеле и нарушившего правила размещения, в следствии чего сложилась конфликтная ситуация, за разрешением которой Гость не обратился к администратору или руководству отеля.

Парк-отель оставляет за собой право закрыть опцию «комментарии к посту/статье» без объяснения причин.

Разрешение разногласий

Уважаемые Гости, если вам необходима помощь либо разъяснения по услугам парк-отеля, обратитесь, пожалуйста к администратору.

Если Вы считаете, что оплаченные услуги, оказаны не качественно либо не в полном объеме, просим обратиться к администратору, либо сообщить о возникшей ситуации по телефону 8 (929) 304-74-70.